Card Sorting

Card Sorting ist eine UX-Forschungsmethode, bei der Teilnehmer Karten mit Begriffen oder Inhalten in Gruppen sortieren, die für sie logisch zusammengehören. Sie hilft dabei, die Informationsarchitektur einer Website so zu gestalten, dass sie den mentalen Modellen der Nutzer entspricht. Im CRO-Kontext wird Card Sorting eingesetzt, um Navigationsstrukturen zu optimieren und die Auffindbarkeit von Produkten und Inhalten zu verbessern.

Erläuterung

Es gibt zwei Varianten: Beim offenen Card Sorting erstellen die Teilnehmer eigene Kategorien, beim geschlossenen Card Sorting sortieren sie Karten in vorgegebene Kategorien. Die Ergebnisse zeigen, wie Nutzer Inhalte mental gruppieren, was häufig von der internen Logik des Unternehmens abweicht. Eine schlecht organisierte Informationsarchitektur ist ein häufiger Grund für niedrige Conversion Rates, weil Nutzer Produkte oder Informationen nicht finden. Card Sorting kann remote mit Tools wie Optimal Workshop oder Maze durchgeführt werden. Die Erkenntnisse fliessen direkt in die Optimierung von Navigation und Kategoriestruktur ein.

Praxistipp: Führen Sie Card Sorting durch, bevor Sie eine große Navigationsneustrukturierung vornehmen, um sicherzustellen, dass die neue Struktur den Erwartungen Ihrer Nutzer entspricht. Bereits 15 bis 20 Teilnehmer liefern für Card Sorting in der Regel ausreichend aussagekräftige Ergebnisse.