Marketing Glossar

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Guest-Checkout

Der Guest-Checkout ermöglicht es Käufer, einen Kauf in einem Online-Shop abzuschließen, ohne ein Benutzerkonto anlegen zu müssen. Er ist eine der wirksamsten Maßnahmen zur Reduzierung von Checkout-Abbruechen, da viele Nutzer die Pflicht zur Kontörstellung als lästig empfinden. Die Einführung eines Guest-Checkouts kann die Conversion Rate im Checkout erheblich steigern.

Erläuterung

Studien zeigen, dass ein großer Teil der Checkout-Abbrueche auf die Pflicht zur Kontörstellung zurückzuführen ist. Viele Nutzer möchten schnell kaufen, ohne eine langfristige Verpflichtung einzugehen oder persönliche Daten in einem Konto zu hinterlassen. Der Guest-Checkout reduziert diese Huerde und senkt die Eintrittsbarriere für den Kauf. Nach dem Kauf kann dem Nutzer optional angeboten werden, ein Konto mit den bereits eingegebenen Daten zu erstellen. Shops, die bisher keinen Guest-Checkout anbieten, können durch dessen Einführung oft unmittelbar eine signifikante Verbesserung der Checkout-Conversion Rate erzielen.

Praxistipp: Stellen Sie den Guest-Checkout als gleichwertige oder sogar prominentere Option neben der Konto-Anmeldung dar und vermeiden Sie es, den Gastbestellprozess als weniger wertvolle Option darzustellen. Bieten Sie nach einem erfolgreichen Gastbestellungkauf mit einem klick die Möglichkeit, aus den Bestelldaten ein Konto zu erstellen.