Guetesiegel

Guetesiegel sind Zertifizierungen oder Auszeichnungen von neutralen Dritten, die die Qualität, Seriösität oder Sicherheit eines Online-Shops oder Unternehmens bestätigen. Sie helfen Nutzern, schnell einzuschätzen, ob ein Unternehmen vertrauenswürdig ist. Bekannte Beispiele in Deutschland und der Schweiz sind Trusted Shops, EHI, TueV und das Schweizer E-Commerce-Guetesiegel.

Erläuterung

Guetesiegel werden von unabhängigen Organisationen nach der Prüfung von Kriterien wie Datenschutz, AGB-Konformität, Kundenbewertungen und Zahlungssicherheit vergeben. Die Darstellung eines anerkannten Guetesiegels, besonders im Checkout und nahe dem Kaufbutton, kann die Conversion Rate signifikant steigern. Die Wirksamkeit hängt stark davon ab, wie bekannt das jeweilige Siegel bei der Zielgruppe ist. Unbekannte oder selbst erstellte Siegel können das Vertrauen sogar mindern, wenn Nutzer ihre Bedeutung nicht einordnen können. Durch A/B-Tests kann die Positionierung und Auswahl von Guetesiegeln optimiert werden.