Wertversprechen (Value Proposition, CRO)

Das Wertversprechen, auf Englisch Value Proposition, ist eine klare, prägnante Aussage, die erklärt, welchen konkreten Nutzen ein Produkt oder eine Dienstleistung dem Kunden bietet, warum es besser als Alternativen ist und warum der Nutzer jetzt handeln sollte. Es ist das Herzstuck jeder effektiven Landing Page und eines der wichtigsten Elemente im CRO. Ein starkes Wertversprechen ist der entscheidende Faktor, ob ein Besucher die Seite verlasst oder weiter erkundet.

Erläuterung

Ein gut formuliertes Wertversprechen beantwortet drei Fragen: Was ist das Produkt? Für wen ist es? Was macht es besser als die Konkurrenz? Es sollte klar, spezifisch und kundenzentriert formuliert sein, d. h. den Nutzen für den Kunden betonen, nicht die Merkmale des Produkts. Das Wertversprechen erscheint idealerweise in der Headline und Subheadline des Hero-Bereichs. Tests verschiedener Wertversprechen-Formulierungen gehören zu den wirksamsten CRO-Maßnahmen, da sie die gesamte Wahrnehmung einer Seite beeinflussen. Voice-of-Customer-Forschung und das JTBD-Framework sind wichtige Quellen für die Entwicklung eines authentischen Wertversprechens.