Marketing Glossar

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Pardot

Definition: Pardot – seit 2021 offiziell umbenannt in Salesforce Marketing Cloud Account Engagement – ist eine B2B-Marketing-Automation-Plattform, die 2007 gegründet und 2013 von Salesforce für 95,5 Millionen US-Dollar übernommen wurde. Die Plattform ist speziell für Unternehmen konzipiert, die Salesforce CRM als zentrales Vertriebs-Tool nutzen, und ermöglicht Marketing-Teams die Automatisierung der gesamten Lead-Journey: von der ersten Webseiteninteraktion über strukturierte E-Mail-Nurturing-Programme bis hin zur Übergabe qualifizierter Leads an den Vertrieb. Pardot ist als native Salesforce-Lösung tief in das Salesforce-Ökosystem integriert und teilt denselben Datensatz mit Salesforce Sales Cloud. Im B2B-Marketing gilt Pardot neben Marketo Engage und HubSpot Marketing Hub als eine der drei führenden Marketing-Automation-Plattformen; Gartner und Forrester listen alle drei regelmäßig in ihren "Leaders"-Quadranten für B2B-Marketing-Automation.

Erläuterung

Das konzeptuelle Herzstück von Pardot ist das zweidimensionale Lead-Qualifizierungssystem aus Scoring und Grading: Lead-Scoring bewertet das Verhalten eines Prospects – Webseitenbesuche (jede besuchte Seite erhält Punkte), E-Mail-Öffnungen und Klicks, Formular-Einreichungen, Asset-Downloads und Klicks auf Anzeigen erhöhen den Punktewert. Hohe Scores signalisieren hohes Interesse und aktives Engagement. Lead-Grading hingegen bewertet, wie gut ein Prospect zum Ideal Customer Profile (ICP) passt: Jobtitel, Unternehmensgröße, Branche, Standort und andere demografische Attribute. Ein Lead mit einem hohen Score und einem hohen Grade zeigt sowohl Interesse als auch Profilpassung – und ist damit am wahrscheinlichsten vertriebsreif. Dieses zweidimensionale System ist ein wesentliches Unterscheidungsmerkmal von Pardot und hilft, die klassische Marketing-Vertrieb-Reibung ("Die Leads sind nicht qualifiziert!") zu reduzieren.

Das Engagement-Studio ist Pardots visuelles Tool für die Erstellung von Nurturing-Programmen: Marketer bauen per Drag-and-Drop Entscheidungsbäume mit Regeln, Aktionen und Zeitverzögerungen. "Wenn Lead E-Mail öffnet → Warte 3 Tage → Wenn Lead nicht auf Link klickt → Sende Follow-up-E-Mail" ist ein einfaches Beispiel. Komplexere Programme können Scores prüfen, auf CRM-Felder reagieren und Leads in verschiedene Pfade leiten, je nach ihrer Position im Buyer's Journey. Der Engagement-Studio-Editor gilt als intuitiver als vergleichbare Tools in Marketo oder Eloqua.

Die Salesforce-Integration ist Pardots stärkstes Alleinstellungsmerkmal: Da Pardot nativ auf der Salesforce-Plattform sitzt, teilen Marketing und Vertrieb denselben Lead- und Contact-Datensatz in Echtzeit. Marketing kann direkt auf Salesforce-Felder (Opportunity-Status, Account-Typ, CRM-Aktivitäten) reagieren, und Vertriebler sehen in Salesforce das vollständige Pardot-Engagement-Protokoll ihrer Leads (besuchte Seiten, geöffnete E-Mails, Download-Historie). Diese Transparenz verbessert die Gesprächsvorbereitung für den Vertrieb erheblich. Der Salesforce Engage-Zusatz ermöglicht es Vertrieblern, direkt aus Salesforce heraus Pardot-E-Mail-Vorlagen zu versenden und Nurturing-Programme zu starten – ohne die Marketing-Plattform öffnen zu müssen.

Kernfunktionen von Pardot

Pardot vs. Marketo Engage und HubSpot

Praxistipp: Nutzen Sie Pardots zweidimensionales Lead-Qualifizierungssystem konsequent: Definieren Sie in Abstimmung mit Ihrem Vertriebsteam, welche Kombination aus Score (Verhaltenspunkte) und Grade (demografische Profilpassung) einen "Sales-Ready Lead" kennzeichnet – und übergeben Sie nur Leads, die beide Schwellenwerte erreichen, ans Sales-Team. Das reduziert Reibung zwischen Marketing und Vertrieb erheblich, da der Vertrieb weiß, dass übergebene Leads sowohl Interesse zeigen als auch zum Zielprofil passen. Überprüfen Sie diese Schwellenwerte quartalsweise anhand der tatsächlichen Win-Rates.